广安思源全面加强医务人员医疗行为监督管理

1.加强合理用药。加强全院处方审核和点评，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实降低群众看病就医费用。每月组织对全院具有处方权医师所开具处方、医嘱进行点评。

2.推行价格公示制度。全面推行医院价格公示制度，实现医院医疗服务、药品价格及价格政策等公示全覆盖，优化费用结算服务。收款室开通微信、支付宝等支付方式，方便患者缴费。

加强医患沟通

严格执行医疗服务规范,实行首问和首诊负责制;落实科室AB岗制度,杜绝工作时间科室无人接诊。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。各科室医务人员文明执业，主动、热情、礼貌服务，耐心问诊，仔细体检，耐心解答每一名患者的提问，坚决拒绝生、冷、硬、推，要体谅、理解患者，适时给予体贴关怀，切实做到让患者“把疾病和痛苦留下，把健康和欢乐带走”，体现良好医德医风。

开展患者随访

广安思源实行病人回访制度。各病区要对出院病人开展至少1次随访活动。随访内容，重点是关心患者身体康复情况，了解在我院住院期间，对医务人员服务工作的意见和建议。科主任要明确专人负责，一般病例可电话随访，特殊病例，经治医生要亲自随访。随访内容认真记录，以备领导小组检查。各科随访工作量与绩效考核挂钩。

开展不合理医疗检查专项治理

广安思源定期组织相关科室人员在全院开展医疗质量检查，对全院病历质量、护理质量、处方质量、辅助检查及医保基金使用情况等进行全院督导检查；检查结果与科室绩效考核挂钩。